Terugbetalingsbeleid

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Voor standaard artikelen heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Je artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Uitsluiting retourrecht voor maatwerk
Handgemaakte meubels die op maat worden gemaakt of gepersonaliseerd volgens jouw specifieke wensen (zoals afmetingen, kleuren of materialen) zijn uitgesloten van het retourrecht. Dit wordt altijd duidelijk vermeld op de productpagina voordat je bestelt. Bij productiefouten of beschadigingen bieden we uiteraard wel een passende oplossing.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren van standaard artikelen zijn voor rekening van de klant. Voor grote of zware artikelen kunnen dit aanzienlijke verzendkosten zijn.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via h.toetenel@live.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.